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有“垄断”?15.5万元“全包装修”不包砸墙砌墙
业主与装修公司签订“全包”装修合同,事后却发现,整个工程连最基本的砌墙项目都没有。双方为此协商未果,还起了肢体冲突。6日晚,市民杨女士和家人在国货东路居联装饰公司遇上这样的事,目前警方已介入。
【消费者讲述】
签了“全包”合同砸墙砌墙却额外收费
杨女士说,因为有一套新房需要装修,3月底,她到位于国货东路和长乐南路交叉口的居联装饰公司了解行情。当时,她被告知,该公司正在推一个精品样板房项目,若签订合同,她可以将所有的装修事项交给该公司,自己当个“甩手掌柜”即可。
根据杨女士的房屋面积,设计师拟定了一份总价为15.5万元的“全包”装修合同。“我当时还特意询问‘全包’包含哪些项目,设计师明确说是所有项目。”杨女士说,自己没有什么经验,当即就支付了总价30%的定金。
接下来的日子,杨女士和家人花了很多心思挑选材料。
6日晚,她和家人到装修公司商谈进场施工的事,却被告知要补交2万多元的装修费用。一问才知,这些竟是砸墙、砌墙以及额外产生的装修吊顶和淋浴房的费用。“额外产生的费用就不说了,可是连最基本的砸墙和砌墙的费用,都不包含在内,这就是所谓的‘全包’装修?”杨女士感觉自己被骗了,打算到公司大堂,将此事告知其他消费者,不料遭到工作人员阻拦,双方起了肢体冲突,后来还闹进了派出所。
【装修公司回应】
砸墙和砌墙情况特殊不便列入合同
前日,记者来到居联装饰公司了解情况。记者表明来意后,工作人员表示,负责人不在,不过他对6日晚发生的事情进行了回应。
工作人员称,公司与杨女士签订的确实是“全包”装修合同,只要业主没有提出增项,费用肯定是不会变的。为何合同里没有包含最基本的砸墙、砌墙项目?工作人员对此解释称,因为福州许多小区的砸墙业务被“垄断”,装修公司不好插手。而砌墙则需要从“沙霸”手中购买砂砖等材料,如果由装修公司负责,中间多了一道程序,业主反而需要承担更多的费用。鉴于上述这些不确定因素的存在,合同中并未包含砸墙、砌墙项目。
记者查看了装修合同以及工程预算单,里面确实没有关于砸墙、砌墙的约定。
“我们事先有征求过业主的意见。”上述工作人员说,事发当晚,杨女士和2名家人到公司商谈此事,不料之后她情绪突然变得很激动,严重影响了其他客人,扰乱了公司的经营秩序。该工作人员称,当时确实发生了肢体冲突,一名同事受了伤。
不过,对于装修公司的说法,杨女士予以否认。“他们事先绝对没有提起过砸墙和砌墙不包含在合同内的事,而且那天先动手的也是他们。”杨女士说。
【业内人士说法】
装修公司的解释很牵强合同一般都含砸墙砌墙
对此,一名业内人士表示,福州一些小区确实存在装修“垄断”,但一般来说,装修合同里肯定都有包含砸墙与砌墙项目。
“砸墙、砌墙一般包含在土建这个大项目内,这些都是利润点,装修公司怎么可能放弃?”该业内人士表示,装修公司的解释很牵强,但是否有“事先告知”,双方目前都是口说无凭,关键要看具体的施工设计图纸以及工程造价预算单。他建议,市民在签订装修合同时,一定要仔细确认每一个环节,最好能找懂行的朋友帮忙把关。
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